Termini di servizio

 

La presente Politica di Servizio disciplina l’utilizzo del sito del negozio online Freshelino (di seguito “noi”) e definisce i termini applicabili all’accesso, agli ordini, ai servizi e alle relative responsabilità.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutte le attività svolte tramite il nostro sito, incluse la navigazione, la creazione di ordini, i pagamenti e i servizi successivi all’acquisto.
L’utilizzo del sito implica l’accettazione dei presenti termini di servizio.

2. Account dell’utente e responsabilità del sito

L’utente è responsabile dell’accuratezza e completezza delle informazioni fornite durante l’utilizzo del sito.
Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito, fermo restando che eventuali interruzioni temporanee dovute a cause non controllabili non comportano responsabilità a nostro carico.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e aggiornate sui prodotti, sulla disponibilità e sui prezzi.
Qualora si verifichino discrepanze dovute a errori tecnici o aggiornamenti, ci riserviamo il diritto di correggere tali informazioni e di informare tempestivamente l’utente.

4. Ordini e pagamento

L’invio di un ordine costituisce una richiesta di acquisto.
Dopo la conferma dell’ordine, questo verrà elaborato secondo le procedure operative previste.

5. Politica di spedizione

La spedizione è disponibile esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Per ordini pari o superiori a 99,99 EUR (inclusi 99,99 EUR), la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 99,99 EUR, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 9,99 EUR.

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è di 5–7 giorni lavorativi.
Tutti i prezzi indicati includono i costi applicabili, senza addebiti aggiuntivi.

Per informazioni complete su costi, tempi, responsabilità e tracciamento, consulta:
Termini di Trasporto

6. Politica di annullamento dell’ordine

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine prima che questo entri nella fase di spedizione.
La richiesta deve essere inviata contattando il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono, fornendo il numero d’ordine e le informazioni necessarie alla verifica.

Una volta confermato l’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originario.
Le richieste presentate dopo l’avvio della spedizione saranno valutate in base allo stato effettivo dell’ordine.

Per i dettagli completi, consulta:
Politica di Annullamento dell’Ordine

7. Politica di reso e cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, in presenza di condizioni ammissibili quali difetti di qualità, problemi di aspetto, odori anomali, gravi differenze di colore, prodotto non conforme o senza necessità di motivazione.

La richiesta deve essere presentata contattando il nostro team di assistenza e fornendo le informazioni dell’ordine.

• In caso di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originale.

• In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso.

Per le condizioni complete e le modalità operative, consulta:
Politica di Reso e Cambio

8. Controversie e legge applicabile

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o ai servizi offerti, invitiamo a cercare una soluzione tramite comunicazione diretta.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà trattata secondo le disposizioni applicabili.

9. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della nostra Informativa sulla Privacy, che descrive modalità, finalità e diritti dell’utente.
Per maggiori dettagli, consulta:
Informativa sulla Privacy

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi e immagini, sono protetti da diritti applicabili.
È vietato l’uso non autorizzato dei contenuti.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti, non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dall’utilizzo del sito o dei servizi.
La presente disposizione non limita i diritti riconosciuti all’utente.

12. Modifiche alla Politica di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di Servizio quando necessario.
Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Servizio o ai servizi offerti, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 315 N Lebanon St Apt 115, Lebanon, IN 46052, US
Telefono: +1 (718) 640-7110
Indirizzo e-mail:team@freshelino.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)